5 innovations du CRM dans les telecommunications pour optimiser l’experience client
La transformation numérique du secteur des télécommunications redéfinit la relation client. Les innovations technologiques en matière de CRM permettent aux opérateurs de créer des liens plus forts avec leurs utilisateurs. Cette évolution s'inscrit dans un contexte où 70% des consommateurs considèrent l'expérience client comme facteur décisionnel principal. L'intelligence artificielle au service de la relation client …